Version en vigueur au 1er août 2025

Parties au Contrat

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre :

SK BRAZIL BY SOKKO, SARL Porentin, immatriculée au RCS de Montpellier sous les numéros SIRET 905 308 656 00016 (siège social) et SIRET 905 308 656 00024 (établissement), dont le siège est situé 250 route de Mende, 34090 Montpellier, France, email : admin@skbrazilbysokko.com (ci-après le VENDEUR),

et

le CLIENT, toute personne physique majeure disposant de la capacité juridique, ayant créé un compte personnel sur le site www.skbrazilbysokko.com, et souhaitant commander des produits neufs fabriqués en France (vêtements, accessoires, linge de lit en soie ou non).

La validation de la commande emporte acceptation intégrale et sans réserve de ces CGV, comme un accord contractuel à part entière.

Définitions Contractuelles

Compte Client : espace personnel sécurisé accessible via identifiant et mot de passe, permettant la gestion des commandes, retours, moyens de paiement et informations personnelles.

Produits : l’ensemble des articles proposés à la vente, exclusivement neufs, fabriqués en France, en soie ou non, incluant vêtements, accessoires, linge de lit.

Commande : acte par lequel le CLIENT accepte l’offre du VENDEUR et s’engage au paiement.

Prix : montant total de la commande, incluant frais de produits, taxes, emballage et éventuels frais de port.

Transporteur : prestataire externe (Colissimo, Mondial Relay, UPS) chargé de la livraison.

Droit de rétractation : faculté accordée au CLIENT pour annuler sa commande dans un délai légal défini.

Champ d’Application

Ces CGV s’appliquent à toutes commandes passées par un CLIENT via le site www.skbrazilbysokko.com, qu’il s’agisse de produits en stock ou en précommande. L’exécution de la commande vaut acceptation des CGV en vigueur.

Création du Compte

Obligation de création de compte : essentiel pour tout achat. Interdit de commander en tant qu’invité.

Véracité des données : l’inscription nécessite des données complètes (nom, prénom, adresse, email, téléphone). Le CLIENT doit signaler toute modification au plus vite.

Responsabilité de sécurité : le CLIENT est seul responsable de l’usage de son compte et doit préserver la confidentialité de ses identifiants.

Contrôle d’identité : pour lancer une commande, le VENDEUR pourra demander copie d’un justificatif d’identité.

Processus de Commande

Sélection des Produits : ajout au panier avec options personnalisables (taille, couleur…).

Récapitulatif : aperçu des prix, taxes, frais de port, modalités de paiement, conditions de livraison.

Validation : double validation (“Commander” puis “Confirmer”) atteste de l’acceptation des CGV sans réserve.

Confirmation : un email récapitulatif est envoyé dans les minutes suivant la commande, confirmant son enregistrement. Toute commande est considérée ferme dès ce point.

Prix & Modalités de Paiement

Les prix sont indiqués en euros TTC. TVA non appliquée tant qu’aucun numéro intracommunautaire n’est fourni.

Prix susceptibles d’être modifiés à tout moment — sans effet rétroactif sur les commandes validées.

Le paiement est exigible intégralement à la commande, y compris les frais de port.

Moyens acceptés via Stripe :
Cartes bancaires : Visa, MasterCard, American Express
Apple Pay, Google Pay, Link by Stripe
Paiement bancaire SEPA (le cas échéant)

Sécurité basée sur les normes PCI DSS, garantissant la protection des données bancaires.

En cas de refus de paiement (fraude, erreur bancaire, opposition…), la commande sera automatiquement annulée et le CLIENT en informé par email.

Pour toute erreur de paiement, le CLIENT doit contacter rapidement le service client pour remise en service du paiement.

Disponibilité des Produits

Les produits sont proposés avec indication de statut : en stock ou en précommande.

En cas d’indisponibilité avérée après passation de la commande, le CLIENT sera contacté par email ou téléphone dans les 48 h ouvrées pour proposer :

l’expédition différée à la réception du stock ;

une expédition partielle avec prise en charge distincte des frais ;

un produit de substitution selon disponibilité, de qualité équivalente ;

l’annulation partielle ou totale avec remboursement correspondant.

Le VENDEUR s’engage à rembourser les sommes versées sur ces références dans un délai maximum de 30 jours à compter de la connaissance de l’indisponibilité.

Livraison

8.1 Zones géographiques
France Métropolitaine, DOM-TOM, Union Européenne et reste du monde.

8.2 Délais
France Métropole : en général 2 à 3 jours ouvrés.
DOM-TOM : estimé entre 5 et 22 jours selon transporteur.
Europe : entre 3 et 6 jours ouvrés.
International : entre 3 et 15 jours, selon destination.

8.3 Modes & Coûts
Colissimo (La Poste), Mondial Relay, UPS sont disponibles.
Livraison gratuite :

pour toute commande ≥ 150 € en UE,

≥ 330 € dans le reste du monde.
En dessous, les frais sont calculés selon poids et destination.
Remise en main propre à Montpellier : gratuite, sur rendez-vous via création de compte.

8.4 Suivi & Signature Suivi en ligne fourni.
Livraison recommandée avec signature. Absence de réponse nécessite avis de passage et retrait possible.

8.5 Réclamations
Toute anomalie (colis endommagé, manquant) doit être signalée dans les 3 jours ouvrés au transporteur et au VENDEUR.
Aucune responsabilité si le CLIENT signale la livraison sans réserve.

Droit de Rétractation & Retours

9.1 Droit de rétractation
Le CLIENT dispose de 28 jours après réception pour exercer son droit de rétractation, sans justification.
Ce droit ne s’applique pas aux produits personnalisés, aux sous-vêtements d’hygiène non scellés, ou produits descellés par mesure sanitaire.

9.2 Modalités
Le CLIENT envoie un email au service client, puis renvoie le produit à ses frais, dans un emballage protégé, clairement identifié comme retour.

9.3 Adresse de retour
SK BRAZIL BY SOKKO
Service Retours
21 rue Pouget
34090 Montpellier
France

9.4 Conditions d’acceptation
Produit non porté, non repassé, ni lavé.
Complète, avec toutes ses étiquettes et son packaging d’origine.
À défaut, le remboursement peut être refusé ou partiel.

9.5 Goodies
Un goodie gratuit sera envoyé en geste commercial, avec le retour validé.

9.6 Frais de retour
Totale responsabilité du CLIENT. Aucun frais supplémentaire ajouté par le VENDEUR.
Le retour après 90 jours entraîne refus automatique.

9.7 Remboursement
Montant remboursé dans les 14 jours suivant réception du colis ou présentation de preuve d’expédition.
Remboursement effectué sur le même moyen que le paiement initial.
Frais de port aller non remboursés.

Garanties & SAV

Garanties légales :
Conformité (article L.217‑4 et suivants du Code de la consommation).
Vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Le CLIENT peut choisir entre réparation, remplacement ou remboursement.

Garantie commerciale : proposée uniquement pour les produits perdus pendant le transport, et exige la justification écrite du transporteur dans les 7 jours.

Service après-vente et réclamations :
Par email à admin@skbrazilbysokko.com ; réponse sous 72 heures ouvrées.
Preuves photographiques éventuelles demandées.

Responsabilité

La responsabilité du VENDEUR ne peut être engagée en cas d’erreur de poids, mesures, ou d’erreur de saisie de livraison imputable au CLIENT.
En cas de force majeure (grève, catastrophe, fermeture administrative), les obligations sont suspendues sauf à l’exécution différée.
Si la suspension dépasse 30 jours, le CLIENT peut annuler la commande et demander remboursement.
En aucun cas la responsabilité ne pourra excéder le montant de la commande.

Propriété Intellectuelle

Tous éléments du Site sont protégés : textes, images, logos, charte graphique, marque.
Toute reproduction totale ou partielle est interdite, sauf accord écrit du VENDEUR.
Les liens hypertextes (framing, in-line linking…) ne peuvent être mis en place sans approbation.

Protection des Données & Marketing

Les données sont utilisées pour : gestion des commandes, service client, envoi d’offres (newsletter, SMS, Instagram).

RGPD : respect des droits d’accès, rectification, suppression. Le CLIENT exerce ces droits par email.
Recueil du consentement explicite requis pour toute communication marketing.
Pas de bandeau cookies pour l’instant, mais conformité prévue.

Modifications des CGV

Le VENDEUR peut modifier les CGV à tout moment. La version applicable est celle publiée au moment de la validation de la commande.

Droit Applicable & Litiges Applicable au droit français.
Tribunal compétent : tribunal judiciaire de Montpellier, sauf cas de compétence spécifique.

Acceptation Explicite

Par validation de la commande, le CLIENT :
Confirme avoir plus de 18 ans et disposer de la capacité requise.
Accepte les CGV, prix et modalités.
Consent expressément aux communications par email, SMS, Instagram.
Reconnaît l’absence de médiation préalable et renonce à cette procédure.