Chez SK BRAZIL BY SOKKO, nous souhaitons vous offrir une expérience d’achat transparente et respectueuse de vos droits. Vous disposez d’un délai de 28 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la législation en vigueur.

1. Délai de rétractation

Vous avez jusqu’à 28 jours après la livraison pour demander un retour. Aucun justificatif n’est requis. Ce droit est accordé à tout client non professionnel résidant dans l’Union européenne.

2. Produits exclus

Le droit de rétractation ne s’applique pas :

aux articles personnalisés ou fabriqués sur mesure ;

aux produits descellés pour des raisons d’hygiène (ex : sous-vêtements, articles portés à même la peau) ;

aux articles portés, lavés, repassés ou endommagés.

3. Modalités de retour

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client par email à l’adresse suivante :
- admin@skbrazilbysokko.com
Nous vous indiquerons la procédure à suivre.

Les articles doivent être :

renvoyés dans leur état d’origine ;

complets, avec leurs étiquettes intactes ;

soigneusement emballés pour le transport.

Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable.

4. Adresse de retour

Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
SK BRAZIL BY SOKKO — Service Retours
21 rue Pouget
34090 Montpellier — France

5. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge exclusive du client. Aucun retour en contre-remboursement ne sera accepté.

6. Remboursement

Une fois le produit réceptionné et vérifié, nous procéderons au remboursement sous 14 jours, soit :

à partir de la date de réception effective du colis ;

soit dès présentation d’une preuve d’expédition.

Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf erreur imputable au vendeur.